Opravy & Záruka

Na všetky naše produkty sa vzťahuje štandardná 1-ročná továrenská záruka. Aj po jej uplynutí sa na nás môžete obrátiť – radi Vám poskytneme servis a podporu, na ktorú ste od nás zvyknutí.

V prípade potreby opravy alebo akýchkoľvek otázok nás prosím najskôr kontaktujte na info@bertschat.com a uveďte číslo Vašej objednávky. Naši špecialisti sa Vám pokúsia pomôcť čo najrýchlejšie. Keďže ide o technické produkty, vo väčšine prípadov vieme problém vyriešiť aj na diaľku. 

Máte zjavný problém s produktom? Uveďte prosím krátky popis závady spolu s Vašimi kontaktnými údajmi a číslom objednávky.

Reparačný portál

Všetky produkty zakúpené v BERTSCHAT®️ je možné vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od obdržania.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave. Môžete si produkt prehliadnuť a vyskúšať. Inak by mal byť nepoužitý a nepoškodený, pokiaľ ho chcete vrátiť. Napríklad: zakúpené rukavice si môžete vyskúšať, ale nemôžete v nich ísť lyžovať, ak ich chcete vrátiť.

Výrobok môžete vymeniť za Vami požadovanú veľkosť do 30 dní. Výrobok môžete poslať na uvedenú adresu a uviesť číslo objednávky. V prípade zmeny veľkosti nemusíte posielať batérie a/alebo powerbanky.

Máte 30 dní na to, aby ste nám svoj balík vrátili na uvedenú spiatočnú adresu. Odkaz na službu Track&Trace majte vždy po ruke. Náklady na vrátenie zásielky znášate sami.

Pokiaľ si svoj tovar objednáte dnes, obdržíte ho do troch dní. Pokiaľ má produkt dlhšiu dodaciu lehotu, bude to uvedené pri dokončení objednávky a na stránke produktu.